Более полутора лет в нашем районе действует Центр предоставления административных услуг, деятельность которого направлена на обеспечение прозрачности, оперативности и открытости рассмотрения обращений, внедрение современных форм и предоставление широкого спектра услуг населению, способствует доступу граждан к необходимым базовых административных услуг можно ближе к месту их проживания. В таких центрах граждане и субъекты хозяйствования имеют возможность в удобной форме в одном месте / офисе получить немало необходимых им админуслуг из разных сфер. Одним из наиболее существенных положительных моментов в создании Центра является применение принципа «единого окна». Так, различные справки, согласования и заключения собираются работниками ЦПАУ, а не полагаются на заказчика, и уже после этого человек может забрать необходимые ей документы. Сегодня ЦПАУ жителям района предлагает новые услуги, о чем рассказывает заведующий сектором Инна Будник.
— Первое, о чем хочу сообщить жителей района — это то, что мы находимся по новому адресу — в помещении старой больницы (хирургическое отделение). Есть и удобный для людей график приема — ежедневно с 9 до 17 часов, а в субботу — до обеда. Также консультируем граждан в телефонном режиме, так иногда жителям отдаленных сел лучше позвонить и спросить, какие документы необходимы для предоставления той или иной государственной услуги. Хотя иногда трудно проконсультировать людей, не видя документов, они имеют на руках. Телефон наш не изменился: 2-00-73.
Цель создания Центра — собрать всех субъектов предоставления административных услуг в одном помещении, поэтому перечень услуг в Центре, может увеличиваться с принятием новых законодательных актов. Большинство популярных услуг предоставляют территориальные подразделения исполнительной власти: регистрационной службы (регистрация физических и юридических лиц — предпринимателей, регистрация общественного объединения, регистрация недвижимости и т.п.); миграционной службы (регистрация места проживания, оформление и изготовление паспорта гражданина Украины, выдача паспорта при смене фамилии, вклеивания фотографий при достижении 25- и 45-летнего возраста, регистрация, снятие с места жительства, регистрация места пребывания лица, оформление и выдача справки о регистрации места жительства или места пребывания лица); Государственного земельного агентства (регистрация земельного участка с выдачей выписки из Государственного земельного кадастра и внесение сведений о земельном участке в Государственный земельный кадастр, предоставление сведений из Государственного земельного кадастра, выдача сведений из документации по землеустройству и т.д.). Пользуясь случаем, отмечу, что для вклеивания фотографий при достижении 25- и 45-летнего возраста человеку нужно обратиться в месячный срок после достижения соответствующего возраста, иначе будут наложены штрафы в соответствии с законодательством.
С 1 октября Законом определено предоставление и других услуг, но пока говорить об этом не буду, поскольку теперь идет урегулирования спорных вопросов на законодательном уровне. Также с 1 октября в соответствии с Законом Украины «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно упрощения условий ведения бизнеса» непосредственно через ЦНАП будут предоставляться услуги, которые сегодня идут через государственных регистраторов юстиции и Госземагентства (регистрация земельных участков, недвижимого имущества, регистрация физических и юридических лиц и услуги, связанные с предоставлением соответствующих выдержек и копий документов).
— Какие наиболее популярные услуги среди населения и какие проблемы возникают при предоставлении админуслуг?
— Наиболее популярные услуги — регистрационно-паспортные, услуги по регистрации недвижимого имущества и выдача удостоверений для многодетных семей. Весной и летом — выдача разрешений на специальное использование лесных ресурсов. О нововведениях, то, например, при регистрации (снятия с регистрации) места проживания мужчин сначала необходимо отметиться в местных военкоматах, а уже потом — осуществить регистрацию или сняться с регистрации. Люди не всегда это понимают, поэтому и возмущаются, мы же обязаны в своей работе придерживаться законодательных норм (абзац 2 части 2 статьи 38 Закона Украины «О воинской обязанности и военной службе»).
Есть так называемые однодневные услуги, то есть услуги, которые предоставляются в течение одного рабочего дня. Однако мы физически не в состоянии предоставить их в установленный срок. Предоставление однодневных услуг осуществляется следующим образом: документы принимаются администратором ЦПАУ до обеда, а после обеда документы обрабатываются совместно с работником миграционной службы района является неудобно для жителей отдаленных сел района, поскольку приходится ждать обработанных документов или приезжать по ним еще раз. Для улучшения качества предоставления услуг по регистрации (снятия с регистрации) места жительства (пребывания) лица и оперативности их предоставления существует потребность урегулирования этого вопроса на законодательном уровне.
Иногда люди обращаются и конкретно не могут обосновать, что им нужно: какой именно извлечение и из которого реестра. В таких случаях, прежде чем обратиться к ЦПАУ, желательно, чтобы они уточняли и записали название документа.
Вита ШЕПЕЛЯ.
