Більше півтора року в нашому районі діє Центр надання адміністративних послуг, діяльність якого спрямована на забезпечення прозорості, оперативності та відкритості розгляду звернень, запровадження сучасних форм та надання широкого спектру послуг населенню, сприяє доступу громадян до необхідних базових адміністративних послуг якомога ближче до місця їхнього проживання. У таких центрах громадяни й суб’єкти господарювання мають можливість у зручний спосіб в одному місці/офісі отримати чимало необхідних їм адмінпослуг із різних сфер. Одним із найбільш суттєвих позитивних моментів у створенні Центру є застосування принципу «єдиного вікна». Так, різноманітні довідки, погодження та висновки збираються працівниками ЦНАП, а не покладаються на замовника, і вже після цього людина може забрати необхідні їй документи. Сьогодні ЦНАП жителям району пропонує нові послуги, про що розповідає завідувач сектору Інна Будник.
– Найперше, про що хочу повідомити жителів району – це те, що ми знаходимося за новою адресою – у приміщенні старої лікарні (хірургічне відділення). Маємо й зручний для людей графік прийому – щодня з 9 до 17 години, а в суботу – до обіду. Також консультуємо громадян в телефонному режимі, бо іноді жителям віддалених сіл краще зателефонувати і запитати, які документи необхідні для надання тієї чи іншої адміністративної послуги. Хоч іноді важко проконсультувати людей, не бачивши документів, котрі вони мають на руках. Телефон наш не змінився: 2-00-73.
Мета створення Центру – зібрати усіх суб’єктів надання адміністративних послуг в одному приміщенні, тож перелік послуг, що надаються у Центрі, може збільшуватися із прийняттям нових законодавчих актів. Більшість популярних послуг надають територіальні підрозділи виконавчої влади: реєстраційної служби (реєстрація фізичних та юридичних осіб – підприємців, реєстрація громадського об’єднання, реєстрація нерухомості тощо); міграційної служби (реєстрація місця проживання, оформлення та виготовлення паспорта громадянина України, видача паспорта при зміні прізвища, вклеювання фотокарток при досягненні 25- та 45-річного віку; реєстрація, зняття з місця проживання особи; реєстрація місця перебування особи; оформлення та видача довідки про реєстрацію місця проживання або місця перебування особи); Державного земельного агентства (реєстрація земельної ділянки з видачею витягу з Державного земельного кадастру; внесення відомостей про земельну ділянку до Державного земельного кадастру; надання відомостей з Державного земельного кадастру, видача відомостей з документації із землеустрою тощо). Користуючись нагодою, наголошу, що для вклеювання фотокарток при досягненні 25- та 45-річного віку людині потрібно звернутися в місячний термін після досягнення відповідного віку, інакше будуть накладені штрафи відповідно до законодавства.
З 1 жовтня Законом визначено надання й інших послуг, але поки що розповідати про це не буду, оскільки тепер йде врегулювання спірних питань на законодавчому рівні. Також з 1 жовтня відповідно до Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо спрощення умов ведення бізнесу» безпосередньо через ЦНАП будуть надаватися послуги, які сьогодні ідуть через державних реєстраторів юстиції та Держземагентства (реєстрація земельних ділянок, нерухомого майна, реєстрація фізичних та юридичних осіб та послуги, пов’язані з наданням відповідних витягів та копій документів).
– Які найбільш популярні послуги серед населення та які проблеми виникають при наданні адмінпослуг?
– Найбільш популярні послуги – реєстраційно-паспортні, послуги щодо реєстрації нерухомого майна та видача посвідчень для багатодітних сімей. Навесні та влітку – видача дозволів на спеціальне використання лісових ресурсів. Щодо нововведень, то, наприклад, при реєстрації (зняття з реєстрації) місця проживання чоловіків спочатку необхідно відмітитися у місцевих військкоматах, а вже потім – здійснити реєстрацію або знятися з реєстрації. Люди не завжди це розуміють, тому й обурюються, ми ж зобов’язані у своїй роботі дотримуватися законодавчих норм (абзац 2 частини 2 статті 38 ЗУ «Про військовий обов’язок та військову службу»).
Є так звані одноденні послуги, тобто послуги, які надаються протягом одного робочого дня. Однак ми фізично не в змозі надати їх у встановлений термін. Надання одноденних послуг здійснюється таким чином: документи приймаються адміністратором ЦНАПу до обіду, а після обіду документи обробляються спільно з працівником міграційної служби району, що є незручно для жителів віддалених сіл району, оскільки доводиться чекати оброблених документів або приїжджати по них ще раз. Для покращення якості надання послуг з реєстрації (зняття з реєстрації) місця проживання (перебування) особи та оперативності їх надання існує потреба врегулювання цього питання на законодавчому рівні.
Інколи люди звертаються і конкретно не можуть обґрунтувати, що їм потрібно: який саме витяг і з якого реєстру. В таких випадках, перш ніж звернутися до ЦНАПу, бажано, аби вони уточнювали та занотовували назву документу.
Віта ШЕПЕЛЯ.
